Algemene Voorwaarden

I. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan:

1. Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon, ook wel deelnemer genoemd, die de wederpartij is van Opdrachtnemer.
2. Opdrachtnemer: Anouk Beekman, tevens gebruiker van deze algemene voorwaarden.
3. Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk.
4. Opdracht: alle diensten die de Opdrachtnemer aanbiedt, waaronder coachsessie, coachtraject, workshop, training, spreken en retreat, zowel voor individuen als voor groepen.
5. Website: www.anoukbeekman.nl.

A. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtsbetrekkingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
2. Deze algemene voorwaarden zijn bovendien van toepassing op vervolgopdrachten.
3. Wanneer een beding nietig blijkt of vernietigd wordt, komen partijen gezamenlijk een vervangend beding overeen. De overige voorwaarden blijven van kracht.
4. Deze algemene voorwaarden mogen tussentijds gewijzigd worden. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever hiervan tenminste 30 dagen voor ingang op de hoogte stellen.

B. Aanbod

1. Tenzij anders vermeld doet Opdrachtnemer een aanbod voor een Opdracht met een vaste samenstelling voor een vaste prijs.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd Opdrachtgevers te weigeren, ook nadat zij zich voor een Opdracht hebben aangemeld en betaald.
3. Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4. Aanbiedingen en offertes hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders vermeld.

C. Uitvoering

1. Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste weten en kunnen, volgens de vereisten van goed vakmanschap.
2. Indien een coach, trainer of spreker onverwacht verhinderd is, is Opdrachtnemer gerechtigd data of trainers tussentijds te wijzigen.
3. Opdrachtnemer is gerechtigd de inhoud en/of duur van de Opdracht tussentijds te wijzigen indien dit ten goede komt aan de kwaliteit.
4. Opdrachtgever zal Opdrachtnemer van alle informatie en materialen voorzien die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren.
5. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting. Het succes van de Opdracht is mede afhankelijk van de inzet van Opdrachtgever.
6. Opdrachten worden online, offline of in combinatie aangeboden, zoals vermeld in het aanbod.
7. Opdrachtgever heeft na aanvang van de overeenkomst toegang tot het online deel.

D. Account

1. Wanneer een deel van de overeenkomst online is, krijgt Opdrachtgever een account bij aanmelding.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het actueel houden van dit account.
3. Een account is persoonlijk en mag niet gedeeld worden met derden.
4. Opdrachtgever moet een veilig wachtwoord kiezen en is hier zelf verantwoordelijk voor.
5. Bij vermoeden van misbruik mag Opdrachtnemer het account tijdelijk of blijvend blokkeren.

E. Geheimhouding

1. Opdrachtnemer behandelt alle vertrouwelijke informatie als zodanig en houdt deze geheim.
2. Opdrachtnemer deelt nimmer persoonlijke of vertrouwelijke informatie met derden, tenzij Opdrachtgever hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.
3. Vertrouwelijke informatie wordt niet langer bewaard dan nodig.
4. De Privacyverklaring van Opdrachtnemer is van overeenkomstige toepassing.

F. Betaling

1. Opdrachten moeten vooraf worden betaald, met uitzondering van coachsessies die op de 24e van de maand gefactureerd worden. Bij een abonnement of betaling in termijnen krijgt Opdrachtgever toegang na de eerste betaling.
2. Tenzij anders overeengekomen is de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum.
3. De factuurdatum is een fatale termijn. Bij overschrijding is Opdrachtgever direct in verzuim.
4. Is Opdrachtgever een rechtspersoon of handelt hij/zij in uitoefening van beroep of bedrijf, dan mag Opdrachtnemer 3% rente per maand rekenen en incassokosten in rekening brengen van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van €100,-.

G. Annulering, ontbinding, opzegging en opschorting

1. Tussentijdse opzegging door een natuurlijk persoon is slechts mogelijk wanneer daar een wettelijke basis voor bestaat. In dat geval is Opdrachtgever annuleringskosten verschuldigd.
2. Wanneer opzegging mogelijk is, geldt een opzegtermijn van 30 dagen.
3. Voor rechtspersonen of zakelijke Opdrachtgevers is opzegging van een duurovereenkomst niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.

4. De consument kan de overeenkomst alleen ontbinden wanneer deze online is aangegaan. De ontbindingstermijn is 14 dagen.
5. Indien Opdrachtnemer volledige toegang tot alle online materialen verleent, kan Opdrachtgever de opdracht met betrekking tot dit online deel niet opzeggen.
6. Opdrachtnemer mag de overeenkomst te allen tijde opzeggen zonder opgaaf van reden en zonder schadevergoeding of restitutie verschuldigd te zijn.
7. Opdrachtnemer mag de Opdracht annuleren of beëindigen wanneer Opdrachtgever zich niet houdt aan de gemaakte afspraken.

H. Intellectuele eigendom en concurrentie

1. Alle door Opdrachtnemer geleverde materialen en werken zijn beschermd door het intellectuele eigendomsrecht.
2. Opdrachtgever mag de materialen enkel voor eigen oefening, studie of gebruik verveelvoudigen.
3. Het materiaal mag niet commercieel worden ingezet, gesublicentieerd, gewijzigd of nagemaakt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Materialen mogen nimmer worden verveelvoudigd om daarmee concurrerende producten of diensten aan te bieden.

I. Klachten

1. Klachten over de (uitvoering van) de overeenkomst moeten zo snel mogelijk per e-mail aan Opdrachtnemer worden gemeld, uiterlijk binnen 14 dagen na afronding van de Opdracht.
2. Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht met een oplossing of een indicatie van een termijn.
3. Wanneer Partijen er gezamenlijk niet uitkomen, mag Opdrachtgever zijn/haar klacht indienen bij de klachtencommissie van TotalBalance.

J. Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het niet behalen van een bepaald doel van Opdrachtgever en geeft geen garanties met betrekking tot het resultaat.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gebreken als gevolg van nalaten van Opdrachtgever of het niet vermelden van noodzakelijke informatie.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
4. Aansprakelijkheid overschrijdt nimmer de waarde van de opdracht, althans het bedrag waarvoor Opdrachtnemer verzekerd is.

K. Overige

1. Op deze algemene voorwaarden en alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen met zakelijke Opdrachtgevers worden, na poging tot minnelijke schikking, voorgelegd aan de bevoegde rechter te rechtbank Den Haag.
3. Geschillen met een natuurlijk persoon worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van Opdrachtgever.